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从方案到实操
周年庆活动开始了,召集部分店店长开代表会议,讲解活动细节,并将方案发到各店,让每个员工都知道活动内容及目标之所在.
事隔两天,活动正在进行中,我在汕头巡店验效:汕头192店,业绩在汕头猫店中居榜首.从活动开展收效上看还是不错的,（领券、用券、送VIP卡的量可以看出）。可其中细节还是不够到位：在办VIP卡申请表上，有些不足，没做好卡号涂写；货品区域分划不清晰，（本次活动强调有99真情区、新款折扣区、旧款特价区）；今天转凉了，可外围特价车的货品还挂着薄T恤、衬衣，没注意天气变化该展示厚点的衣服了。一个业绩好的店，如果多注意些细节，相信业绩可以更上一层楼。
隔不远南国商场199店，远看，场里不少在挑选的顾客，各种折扣分类错落有置，同时99真情价也分散各个角落（本来这就是我们真情回馈的特殊产品，所以应该将其归一处并且是显眼的一处，让顾客一目了然）；99真情卡上明明写着“原价-上衣/裤子”，可现在上面写的就是现价的上衣/裤子；每次活动，X展架总有一个不变的栖身之所，但并不是很显眼，通过特价车、模特台、X展架三者换位，找到一种新感觉；内围左右各有两个带长方通的边柜，可以展示更多的款式，却被安置在最里面的位置，发挥不了作用——货柜调换。
转到易初莲花196店，楼梯口就看到一个X展架，本是指示着我们叮当猫正在进行中的活动，但咋看却看不出是谁家在做活动，没有明显的logo；到了货场，站在通道，面对着货场，感觉是乱（不是货品乱，而是货柜排序让整个货场乱），场的门面大，顾客进出口多，货柜就像哨兵一样要站立有序，一直男女装分区是我们的传统布局，面对这样大门面的场，让其改为两部分：新款区与旧款区。这也未尝不可；季末清仓的POP在货场还举目可见，过时啦！
通过这次巡店，让我看到，方案与实操有之不少距离，店长在传达思想上也是仁者见仁，智者见智，信息漏传、错传也依然存在，每个会议代表者的信息传递很重要，请别忽视自己的角色。再者方案在手，怎样让实际操作与公司的初衷一致呢？这需要主管掌握每个店的实际情况，作好人的思想工作，再调整好物的布置工作。主管是遥控者，店长是现场执行者，简单的文字性方案，难的是实际操作。
——李玲
