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经营入门知识（十一）----退货补货
自从开始经营，可以说就开始了货品的流动了。货品流动主要就是进销存三个大的主要方面。对于我们品牌也还另外增加一个退货的环节。而经营的由始至终，前前后后都是考虑的，经营的这个货品流动的过程。这个过程如果处理的好，就会将利益最大化，将库存最小化！
下面我们就将和大家一起探讨研究这一过程中的技巧！我将分成四个部分来对大家进行一些讲解：
明晰畅滞销商品――准确预估销售趋势――制定季度货品计划――几个误区
明晰畅滞销商品
退什么、进什么？（WHAT?）如何准确的确定补那些货品呢？答案：就要清晰那些是畅销的商品，那些是滞销的商品。
第一：当然是最理想的货品的畅销判断，应该是在货品没有上架之前完成，也就是在配货和参加订货会的时候就，准确的确定好货品本身和数量。当然这是一个理想化的情况，任何一个人都不可能非常准确的看准款式，虽然大家都是尽量在挑选好的款式，但结果都肯定会有不合适的款式存在的。这同样是一个学习的过程，通过经营的实际体会，这种情况的准确性。肯定将会是越来越高的！
第二：一个概念：商品从上架开始，有一个客户认知的过程。有些商品这个认知的过程很短暂，也就是我们通常说的上架就卖。有些货品上架后顾客认知的时间比较长。而极端的情况就是客户压根就没有认知，也就是我们所说的滞销的商品。所以判断商品是畅销商品还是滞销商品一定不能太过于心急，太心急会将本来可以销售的很好的货品变得直接，结束销售期，而影响了销售的利润。当然也不能太过于不急，太慢时间段拖的太长会导致超过了，货品的退换货期限。而最终导致了无法退还货，货品的积压。
第三：一个概念，货品的畅销与滞销有诸多的因素在影响，比如气候、温度、是否应季、摆放的位置、价格因素、颜色等等都会对货品的销售产生影响。所以在判断货品的畅销滞销的情况的时候就需要综合的考虑上述的因素。而做出准确的判断。
准确预估销售趋势
怎么进？怎么退？（HOW?）货品到了卖场后，经过整理，摆放陈列了出来。刚才讲了有个认知的过程。如何准确把握这种认知过程呢？
第一：要细！细致的细！细到要对每个款式每天的销售情况，自己要有一个清晰的了解。对产品了解的越是细致，认知度就会越深刻。认知度越深刻货品自然在补充的时候就越准确！
第二：要全！全面的全！：全面的对已经销售的产品进行仔细的分类整理。比如已经销售的服装的主力的尺码段、主力的颜色、主力的类别等等！类别分的越多，考虑的越周全，就肯定会对于这些情况了解的越是透彻。养成了这种全面考虑货品的习惯后，就肯定会将失误降到最低了！
最后特别提示大家几点：
1. 好销售的货品在进货的时候一定要分清级别进货，最好的货品是多多益善。因为最好接受的货品在什么时候都是最好销售的！这种货品的判断期最多是一个星期，它的直观表现是上架就卖，什么尺码大家都喜欢！对于这种款式的货品，能补货补的多快就补多快，能补多少就补多少！因为这和公司的生产有直接的关系！公司的生产都有一定的量度。可供补货的空间往往不多，所以快手有，慢手就真的没有了！这种货品最多也只能挑选出5-6个款式。一般性的款式一定要控制量，不可以盲目贪多！否则及其容易造成积压！
2. 判断滞销商品的时候一定要，特别注意客观环境和条件！千万不能埋没了“好人”，特别是位置的问题，和模特展示的问题。很多在现场的直接的例子就是：货品调换一下位置，模特换身衣服。马上就看着这个款呼呼的卖。所以在判断这个款式是滞销款式的时候，就一定要特别注意，是否给了这个款式足够的发挥平台！对于滞销货品的判断期，最少要10天以上。但是最长也不能超过20天！一定也是要快速的退回公司，折换成货款，进新的货品！这样才能完好的形成一个良性循环！
制定季度货品计划
什么时候进货、什么时候退货?对于进货与退货大家要有一个整体上的时间的把握！时间每年其实很多时间是非常的固定的虽然随当时情况的变化，可能会有微小的偏差。但是总的情况应该是不会有很大变化的！所以在经营开始的时候就要开始学习，积累这些总体货品计划的观念和概念！
控制安全库存
怎么看待库存？大家都希望自己的库存是最少的，希望自己的利润是最大的。但是现实的情况往往都无法达到，完美的结果。所以库存一定是会有的。凡事同样也都是有好的和不好的两个方面！库存也就是这样，不可能只是有好的方面没有不好的方面！库存最大的问题是一个资金的积压，以及货品贬值的问题。但是大家要明白,贬值并不代表失去价值。如果已经获得的利润空间，足够涵盖已经失去的价值的话，也就是说贬值的部分其实就可以忽略了。同时，库存就可以转化成为资金。而资金的充足则可以，进到更多的新货。而新货则会带来新的利润的增长点。所以说库存有并不可怕，可怕的是如何来看待它！
多少是安全库存？正常的库存是有一个相应的比例的。基本上库存如果相当于所有进货总量的10％－15％应该说是安全的！也是属于是正常的范围的，所以不用太担心。在可能的情况下尽可能的在当季的时候通过促销、降价、赠送等方式来消化掉，腾挪出新的流动资金。万一实在是没有办法，到了最后还是留下了最后的货尾。留到明年还照样是可以继续的！因为还是那两句话：贬值不等于失去价值。贬值的部分足以与已经挣到的部分相比较的话、就完全没有问题了！
总结上面的话，大家要注意以下几点：
退什么、进什么？（WHAT?）：
清晰那些是畅销的商品，那些是滞销的商品。
怎么进？怎么退？（HOW?）
商品有认知的过程。
要细！细致的细！要全！全面的全！
何时进？何时退？（WHEN?）
要有一个全年度的货品进出计划！
怎么看待库存？
贬值并不代表失去价值
进货总量的10％－15％应该说是安全的库存量
